做美容時(shí)有異性“闖”入推銷(xiāo) 一女子遭過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)欲退費(fèi)被拒
來(lái)源： 江南都市報(bào) | 日期： 2025年01月09日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
事發(fā)南昌梵宮美容護(hù)膚中心 “江南微幫辦”介入后當(dāng)事人收到退款
“當(dāng)時(shí)我在做美容項(xiàng)目，身上僅蓋著毛巾，未經(jīng)我允許，竟然有異性進(jìn)入房間營(yíng)銷(xiāo)。”日前，回想起在南昌梵宮美容護(hù)膚中心的經(jīng)歷時(shí)，市民王女士仍心有余悸。她說(shuō)，在該美容中心遭遇過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)，欲退卡中的余額時(shí)被拒。為此，向“江南微幫辦”欄目求助。
文/圖 劉志洲 江南都市報(bào)全媒體記者盧勇
講述
在美容中心辦卡后遭遇過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)
王女士此前在紅谷灘區(qū)春暉路附近工作，經(jīng)朋友介紹到店名為“梵宮美容護(hù)膚中心”的門(mén)店體驗(yàn)調(diào)理身體。體驗(yàn)過(guò)后，她花5000元辦理了一張可以調(diào)理12次身體的預(yù)付卡，當(dāng)時(shí)約定可以額外贈(zèng)送12次調(diào)理。
從2021年3月起，王女士在這里調(diào)理身體時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到推銷(xiāo)的人，有的時(shí)候是前臺(tái)工作人員，有的時(shí)候是店長(zhǎng)，甚至還有店外人員。王女士經(jīng)不住一輪輪推銷(xiāo)，花6800元買(mǎi)了報(bào)價(jià)3萬(wàn)元的美容伽馬刀，花6000元做了報(bào)價(jià)3.98萬(wàn)元的祛除脖子上絲狀疣等項(xiàng)目。
最讓她無(wú)法接受的是，在2024年5月7日的一次服務(wù)中，當(dāng)她身上僅蓋著毛巾，前臺(tái)工作人員、店長(zhǎng)甚至還有一名異性銷(xiāo)售人員，先后進(jìn)入房間向她推銷(xiāo)“遠(yuǎn)紅外”床墊。在這場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，這些人反復(fù)表示該床墊具有專利技術(shù)，能治療各種疾病，王女士只能一再婉拒。
此后，王女士忐忑不安，擔(dān)心未來(lái)會(huì)有更多的產(chǎn)品和項(xiàng)目會(huì)推銷(xiāo)給她。因此，她不敢再到該店接受服務(wù)，并提出退回未使用費(fèi)用的訴求。然而，與該店的林姓工作人員多次溝通后，均無(wú)果。
核實(shí)
工作人員稱營(yíng)銷(xiāo)行為合法合規(guī)，不會(huì)侵害客戶隱私
1月6日，記者來(lái)到事發(fā)店面進(jìn)行走訪。該美容中心位于南昌市紅谷灘區(qū)紅谷大道世茂天城4棟商品住宅305室，現(xiàn)在注冊(cè)的公司名為紅谷灘區(qū)夢(mèng)莎美容中心。
據(jù)王女士介紹，此前店內(nèi)工作人員曾以紅谷灘區(qū)玲瓏梵宮美容院世茂天城店的名義進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
記者查詢發(fā)現(xiàn)，夢(mèng)莎美容中心此前注冊(cè)名為紅谷灘（新）區(qū)玲瓏梵宮美容院世茂天城店，而該店注冊(cè)地址確實(shí)在世茂天城4棟商品住宅305室，但該店已于2017年11月2日辦理了注銷(xiāo)登記。紅谷灘區(qū)夢(mèng)莎美容中心在該地址注冊(cè)成立，時(shí)間為2021年4月。
“其實(shí)早就不是玲瓏梵宮了，但他們依舊以‘玲瓏梵宮’的名義營(yíng)銷(xiāo)，這很不妥。”王女士說(shuō)。
玲瓏梵宮目前在南昌有多家門(mén)店，該公司一名人士表示，上述門(mén)店與該品牌目前沒(méi)有關(guān)系。
第三方企業(yè)信息平臺(tái)企查查顯示，紅谷灘區(qū)夢(mèng)莎美容中心在2023年5月17日因未按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求對(duì)公共場(chǎng)合進(jìn)行衛(wèi)生檢測(cè)，被南昌市紅谷灘區(qū)衛(wèi)生健康委員會(huì)給予警告處理。
另外，王女士的付款信息顯示，收款商戶全稱為南昌梵宮企業(yè)管理有限公司。
南昌梵宮企業(yè)管理有限公司的徐姓工作人員稱，紅谷灘區(qū)夢(mèng)莎美容中心為梵宮旗下的直系管理門(mén)店。對(duì)于異性進(jìn)入房間推銷(xiāo)產(chǎn)品的問(wèn)題，她表示這是合法合規(guī)的，會(huì)做好防護(hù)措施，不會(huì)侵害顧客的隱私。
然而，這一說(shuō)法并未得到王女士的認(rèn)可。王女士表示，當(dāng)時(shí)自己只蓋著毛巾，沒(méi)有穿衣服，直到異性銷(xiāo)售人員開(kāi)始說(shuō)話時(shí)才意識(shí)到有異性進(jìn)入房間，感覺(jué)非常不舒服。
夢(mèng)莎美容中心負(fù)責(zé)人吳華珍則表示，將規(guī)范店內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)行為，并和王女士進(jìn)一步溝通退費(fèi)事宜。截至發(fā)稿時(shí)，王女士反饋稱，她已收到了該門(mén)店的退款，并感謝“江南微幫辦”欄目及時(shí)介入。
值班編輯：傅藍(lán)天
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